[이정현 기자] 배달의민족이 2017년에 이어 작년에도 고성장을 일궈냈다. 인구 및 트렌드의 변화로 외식 산업이 배달 중심으로 재편된 덕분이다. 배달의민족은 올해 업주들의 이익을 극대화할 수 있는 경영전략을 펼쳐 지속성장할 수 있는 ‘선순환 구조’를 만들어나갈 계획이다.

배달앱 ‘배달의민족’을 운영하는 우아한형제들이 지난해 2722억원의 매출과 596억원의 영업이익을 기록했다. 전년 대비 매출은 79.2%, 영업이익은 174.7% 증가했다. 이에 따른 영업이익률도 21.9%로 같은 기간 7.6%포인트 상승했다. 눈길을 끄는 부분은 배달의민족이 최근 3년간 연평균 70%(매출액 기준) 이상의 고성장세를 이어가고 있단 점이다.

이 같은 실적 개선은 1인 가구, 맞벌이 부부, 밀레니얼 세대 등 인구 변화와 소비 트렌드의 변화 때문으로 분석된다. 아울러 폭염, 혹한, 미세먼지 등 환경 요인도 한몫 거든 것으로 풀이된다.

실제로 국내 배달음식 시장 규모는 2017년 약 15조원에서 지난해 20조원 규모로 커진 것으로 추산되고 있다. 우아한형제들만 해도 작년 말 기준 이용자수 900만명, 주문건수 2800만건으로 전년 대비 각각 50% 이상씩 증가했다. 또한 업주들도 지난해 배달의민족 앱을 통해 올린 매출이 2017년 대비 73% 늘어난 5조2000원에 달했다. 다시 말해 배달앱 활성화로 업주는 물론 우아한형제들도 실적 개선에 성공할 수 있었던 것이다.

때문에 배달의민족은 올해도 자영업자들의 이익을 극대화하는데 초점을 맞춰 경영전략을 짜고 있다. 우선 기존과 마찬가지로 낮은 수수료율을 유지할 방침이다. 우아한형제들은 자영업자들로부터 광고수수료로 8만원만 받고 있다. 외국계 글로벌 업체들의 해당 수수료율이 10~30% 수준인 것과 비교해 상당한 차이다. 게다가 정부의 ‘카드 수수료 인하’ 정책이 발표되자마자 곧바로 적용해 연매출 5000만원 이하의 업장의 경우 수수료를 1.8%까지 낮췄다.

5월부터는 새로운 광고 방식도 적용할 예정이다. 기존 입찰광고방식 슈퍼리스트를 폐쇄하고 개방형 오픈리스트 방식으로 전환한다. 슈퍼리스트 방식은 각 지역별 가장 높은 광고비를 제시한 3개의 업장을 고정으로 앱상단에 노출시키는 광고 방식인 반면 오픈리스트는 여러 업주들이 번갈아가며 상단에 광고할 수 있는 방식이다. 이외 업주와 이용자들의 만족도를 높이기 위한 서비스 고도화 작업도 꾸준히 추진할 계획이다.

우아한형제들 관계자는 “기존 슈퍼리스트 방식에 대한 업주들의 불만이 많았다”며 “주문건당 6.8% 광고수수료를 받고 업주들이 공평하게 광고를 할 수 있는 기회를 제공해 (업주들이) 이익을 늘릴 수 있도록 도울 것”이라고 말했다. 그는 이어 “미래 배달 기술로서 자율주행배달로봇도 개발 중”이라고 밝혔다.