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헬로마켓 "코로나19 확산에 비대면 중고거래 급증"
류석 기자
2020.03.18 10:32:20
위기경보 상향 후 택배 예약 건수 증가

[딜사이트 류석 기자] 중고거래 플랫폼 헬로마켓은 코로나19의 영향으로 중고거래에서 오프라인 직거래 대신 택배를 이용한 '비대면' 거래가 급증하고 있다고 18일 밝혔다. 

헬로마켓에 따르면 코로나19 위기경보 '경계' 기간(1월 27일~2월 23일) 헬로마켓 내 택배 예약 건수가 '주의' 기간(1월 20일~1월 26일) 대비 510% 증가했다. 위기경보 '심각' 기간(2월 24일~3월 11일) 택배 예약 건수는 '경계' 기간 대비 다시 10% 늘었다. 코로나19 확산으로 급증한 택배 예약 건수가 꾸준히 증가 추세를 보이고 있는 것이다. 



택배 예약 건수 급증은 '비대면' 거래 증가를 의미한다. 헬로마켓 사용자는 오프라인 직거래와 택배를 이용한 비대면 중고거래를 선택할 수 있다. 그동안은 사기 문제로 많은 이용자가 오프라인 직거래를 선호했지만 코로나19 사태가 심각해지면서 대면 접촉 부담이 커지자 택배를 이용한 비대면 거래로 몰리고 있다.


이런 변화는 헬로페이 사용자 증가로도 엿볼 수 있다. 헬로페이는 헬로마켓이 자체 개발한 안전결제 서비스로 사기 없는 100% 거래 안전을 보장한다. 구매자가 거래 수수료를 부담하고 문제없이 거래 물품을 받았음을 확인해야 판매자에게 거래대금이 지급된다. 제품에 문제가 있으면 거래대금은 구매자에게 환불된다. 사기 위험이 없어 헬로페이 사용자 거의 대부분이 택배를 통한 비대면 거래를 이용하고 있다.

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코로나19 경보단계 '경계' 기간 동안 헬로페이 거래량은 '주의' 기간 대비 24% 증가했다. '심각' 단계 기간에는 '경계' 기간 대비 26% 늘었다.


조대명 헬로마켓 최고운영책임자(COO)는 "코로나19 확산으로 사회적 거리두기가 중요해지면서 중고거래도 가급적 만나지 않고 하려는 추세"라며 “헬로마켓의 택배 예약 건수 급증은 코로나19 확산과 함께 헬로페이로 안전한 비대면 중고거래 서비스를 구현한 결과”라고 말했다.

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