우리銀 영업점 대기 고객, 네이버로 실시간 확인
외부채널 통한 고객편의 확대…모바일로 대기표 발급도 가능


[팍스넷뉴스 양도웅 기자] 우리은행 개별 영업점의 실시간 업무 대기 인원을 네이버로 확인할 수 있게 됐다. 


우리은행은 최근 네이버와 제휴를 맺고, 네이버 지도에서 우리은행 영업점의 대기 고객 수를 확인할 수 있고 모바일 번호표도 받을 수 있는 서비스를 실시한다고 3일 밝혔다.


현재 네이버에서 우리은행을 검색하면 서울을 포함한 경기·인천 등 수도권 내 주요 영업점의 실시간 대기 인원 정보를 확인할 수 있다. 또한, 검색 결과에 뜬 우리은행 영업점을 누린 뒤, 다시 '대기표 발급 안내'를 클릭하면 모바일을 통해 번호표도 발급받을 수 있다. 


이번 제휴는 우리은행의 적극적인 요청으로 이뤄졌다. 우리은행의 한 관계자는 "고객 편의성을 높이기 위해 네이버에 먼저 손을 내밀었다"고 설명했다. 수도권 외곽의 영업점에 대한 서비스는 실효성을 검토해 올해 하반기 중으로 추진 검토할 계획이다.


은행의 자사 채널이 아닌 외부 채널로 영업점별 실시간 대기 고객 수를 확인할 수 있는 건 국내 금융권 최초의 서비스다. 국내 최대 포털사이트인 네이버에서 이를 확인할 수 있는 것이 이번 서비스의 장점이라는 게 우리은행의 설명이다. 


우리은행의 다른 관계자는 "많은 고객이 네이버를 통해 영업점 위치를 확인한 뒤 방문하고 있어 고객 편의를 높이기 위해 네이버와 손을 잡게 됐다"며 "전 영업점이 가능하도록 서비스 지역을 확대하겠다"고 밝혔다. 


현재 우리은행은 각 영업점 예상 대기 시간을 제공하는 서비스도 준비 중이다. 

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