[딜사이트 권준상 기자] 대한항공이 오는 15일부터 인천국제공항을 포함한 국내·외 공항 라운지에 새로운 운영 관리 시스템을 도입한다.

기존에는 라운지 이용 고객이 탑승권을 제시하면 직원이 개별 시스템을 통해 회원 정보를 조회한 후 입장 가능했다. 앞으로는 탑승권 스캔만으로도 좌석 등급과 우수 회원 여부, 마일리지 등 회원 정보가 실시간으로 한 번에 연동돼 입장을 위한 대기 시간 없이 간편하게 라운지를 이용할 수 있게 된다.

빅데이터 분석 플랫폼도 적용한다. 승객들의 예약 정보, 요일, 성수기 여부 등 라운지 이용에 미치는 모든 변수를 종합 분석해 이용 수요를 미리 예측할 수 있게 됐다. 이를 통해 라운지 혼잡을 사전 예방하고, 고객 선호도를 반영한 서비스 제공으로 이용 편의성 향상을 기대할 수 있다. 

대한항공은 우선 인천, 김포, 부산, 제주 등 국내 공항 직영 라운지 4곳과 미국 뉴욕 공항 라운지에 이번 시스템을 도입한다. '신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)' 영향으로 현재 미운영 중인 일본, 하와이 등 해외 공항 라운지는 이후 도입을 검토할 계획이다.