NH농협은행, 고객니즈 최적화 여신상품추천시스템 개발
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[딜사이트 공도윤 기자] 농협은행이 고객 맞춤형 대출상품을 자동으로 추천해주는 ‘여신상품추천시스템’을 자체 개발해 14일부터 전국 영업점 업무에 적용했다.

이 시스템은 고객의 필요자금과 자금사용처 등을 종합적으로 고려해 대출가능상품을 자동으로 추천해 주는 시스템이다. 농협은행에서 판매중인 100여 종의 여신상품 중 고객에게 보다 적합한 상품을 빠르게 선별하고 한눈에 비교할 수 있도록 하기 위해 개발됐다.

뿐만 아니라 임대현황이 복잡한 부동산 담보대출의 경우에도 필수 정보 몇 가지만 정확하게 입력하면 대출가능한도를 바로 확인할 수 있다.

시스템 개발자 곽성철 차장은 “수많은 여신상품의 특성을 고려해 고객에게 최적의 상품을 추천하고, 여신상담에 소요되는 시간을 단축하기 위해 시스템 개발을 기획하게 됐다”며 “특히 여신상품별 특징을 추출하고, 신상품을 쉽게 추가할 수 있도록 알고리즘을 설계하는 부분에 심혈을 기울였다”고 소감을 전했다.

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