[딜사이트 김경렬 기자] 우리은행 파생결합펀드 태스크포스팀(DLF TFT)이 위례신도시지점에서 벌어진 투자자 시위에 총력 대응했다. 사태 악화를 방지하기 위한 차원으로 풀이된다.

20일 금융권에 따르면 우리은행 DLF TFT는 지난 19일 위례신도시지점에 100여명의 현장대응반을 파견했다. TFT 전체 인원이 100명이라 거의 대부분이 현장대응에 나선 셈이다. 현장 파견 인원은 모두 과장 이상 책임자급 직원이다. 위례신도시지점은 독일국채 DLF(파생결합상품)를 약 70억원(전체 5% 이상) 판매한 곳으로 지난 8월부터 현장지원반 3명이 상주하고 있다.

DLF TFT가 위례신도시지점 지원에 총력을 기울인 이유는 전일 40여명의 투자자들이 피켓 시위를 벌였기 때문이다. 해당 지점을 통해 판매된 DLF의 만기가 도래했고 원금손실률이 60.1%로 확정됐다. 투자손실을 입은 고객들은 지점을 항의방문해 책임자 처벌과 배상을 촉구했다.

우리은행의 DLF TFT는 개인그룹부문장을 맡고 있는 정채봉 부행장이 총괄하고 있다. TFT는 약 100명으로 꾸려져 현장대응반과 비상상황실로 나눠 운영 중이다. 현장대응반은 WM그룹 직원과 경험 있는 직원 중심으로 지난 8월부터 영업점 고객 응대를 수시로 지원했다. 일부 직원은 위례신도시지점처럼 영업본부에 2~3명씩 상근 중이기도 하다. 비상상황실은 본부부서 직원과 PB, 변호사로 구성해 운영하고 있다.

현장에서는 원금손실을 하소연하는 목소리가 나왔다. 현장에 참석한 한 투자자는 “광고발송된 문자 등 초기 판매부터 펀드에 DLS가 들어있다는 언급이 없었고 PB가 손실을 알린 8월이 돼서야 채권상품이 아닌걸 알았다”고 주장했다.

그는 이어 “PB가 말하길 상품이 복잡해서 설명이 어렵고 영업점에서 상품을 다 이해하고 파는 것은 아니라 손실에 대해선 본사직원이 배당돼 있으니까 본사직원(TFT)과 통화해서 자세한 은행 대책을 들으라고 했다”라며 “본점 TFT와 PB들은 경제상황이 안 좋아져서 안전한 독일 채권으로 수요가 몰려서 손실이 났으니까 분조위에 신청해서 보상 받으셔야 한다고 설명해서 황당했다”라고 말했다.

우리은행 측은 “DLF 관련 금융감독원의 검사 결과가 나오면 내부검토를 통해서 조치하겠다”라며 “분쟁조정위원회의 결과는 최대한 수용할 예정이고 검찰 조사에도 성실히 임하겠다”고 밝혔다.