정지원 회장은 행정고시 27회로 재무부와 재정경제부에서 일한 뒤 금융위원회에서 기획조정관, 금융서비스국장, 상임위원 등을 거쳤다. 정 회장은 부산 대동고, 서울대 경제학과 출신으로 소위 '부금회(부산 출신 금융인 모임)' 일원으로 알려졌다.

정 회장은 임기 시작을 앞두고 "패러다임 전환(paradigm shift)에 대응하여 손해보험산업의 새로운 성장모델을 암중모색해야 하는 엄중한 시기"라며 "혁신을 통한 손해보험산업의 발전에 최선을 다하겠다"는 다짐을 밝혔다. 

정 회장은 이와 함께 △ 소비자 보호 강화를 통한 손해보험산업에 대한 신뢰 제고 △ 혁신(새로운 상품과 서비스 개발, 업무방식 혁신)을 통한 새로운 성장기회 발굴 △ 손해보험(실손 및 자동차)의 구조적 비정상 요인 정상화 등 세가지의 중점 과제를 제시했다. 

이어 "모든 것이 빠르게 변화하는 불확실성의 시대에는 두려움을 무릅쓰고 가장 먼저 바다에 뛰어드는'퍼스트 펭귄'과 같은 역할이 무엇보다 중요하다"고 덧붙였다.